eSIMjet.ro

Politica de confidențialitate

Prezenta politică de confidențialitate descrie modul în care website-ul eSIMjet colectează, utilizează, stochează și protejează datele cu caracter personal ale utilizatorilor și clienților săi.

Respectăm confidențialitatea datelor tale și prelucrăm datele cu caracter personal în conformitate cu legislația aplicabilă, inclusiv Regulamentul (UE) 2016/679 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal („GDPR”). GDPR cere ca persoanele vizate să primească informații clare despre cine le prelucrează datele, de ce, în ce bază legală, către cine pot fi transmise și ce drepturi au.

1. Cine suntem

Website-ul eSIMjet este operat de:

CONVERSIO SRL
RO50163306
E-mail: [email protected]

În sensul legislației privind protecția datelor, CONVERSIO SRL este operatorul de date cu caracter personal prelucrate prin intermediul site-ului eSIMjet.

2. Ce date cu caracter personal putem colecta

În funcție de modul în care interacționezi cu site-ul nostru, putem colecta următoarele categorii de date:

a) Date furnizate direct de tine

  • nume și prenume;

  • adresă de e-mail;

  • număr de telefon, dacă este furnizat;

  • țara / destinația pentru care dorești sau achiziționezi un eSIM;

  • datele transmise prin formularul de contact sau prin comunicările trimise către noi;

  • informații legate de comandă, facturare sau solicitări de suport.

b) Date legate de comandă și utilizare

  • produsele comandate;

  • data și ora comenzii;

  • valoarea tranzacției;

  • statusul plății;

  • identificatori ai comenzii;

  • informații necesare pentru activarea și suportul produsului eSIM.

c) Date tehnice și de utilizare a site-ului

  • tipul dispozitivului;

  • sistemul de operare;

  • browserul folosit;

  • paginile accesate;

  • data și ora accesării;

  • interacțiunile cu site-ul;

  • date colectate prin cookies și tehnologii similare, în măsura în care acestea sunt utilizate.

Site-urile și politicile de acest tip explică în mod uzual că datele de utilizare, datele dispozitivului, datele de comandă și datele de contact pot fi prelucrate pentru funcționarea serviciului, suport și îmbunătățirea platformei.

3. Cum colectăm datele

Putem colecta datele tale:

  • direct de la tine, atunci când completezi formulare, plasezi comenzi sau ne contactezi;

  • automat, atunci când navighezi pe site, prin cookies și tehnologii similare;

  • de la terți implicați în procesarea plăților, furnizarea serviciului, analiză tehnică sau suport, în măsura necesară.

4. Scopurile și temeiurile prelucrării

Prelucrăm datele tale cu caracter personal numai pentru scopuri determinate, explicite și legitime, în baza unui temei legal valabil. GDPR permite prelucrarea, printre altele, pe baza consimțământului, obligațiilor legale sau interesului legitim, iar informațiile despre aceste temeiuri trebuie prezentate clar persoanelor vizate.

a) Pentru executarea contractului sau pentru pași precontractuali

Putem prelucra datele tale pentru:

  • procesarea comenzilor;

  • livrarea produselor digitale de tip eSIM;

  • activarea și gestionarea serviciului achiziționat;

  • confirmarea plății;

  • comunicări privind comanda;

  • oferirea de asistență și suport post-vânzare.

b) Pentru respectarea obligațiilor legale

Putem prelucra datele tale pentru:

  • emiterea documentelor fiscale;

  • arhivare contabilă și fiscală;

  • conformarea cu cerințe legale și solicitări ale autorităților competente;

  • prevenirea și investigarea fraudei, atunci când legea o impune.

Temei legal: îndeplinirea unei obligații legale.

c) Pentru interesul nostru legitim

Putem prelucra anumite date pentru:

  • administrarea și securizarea site-ului;

  • prevenirea accesului neautorizat, fraudei și abuzurilor;

  • soluționarea reclamațiilor și a incidentelor tehnice;

  • îmbunătățirea serviciilor, a navigării pe site și a experienței utilizatorului;

  • apărarea drepturilor și intereselor noastre legitime.

Temei legal: interes legitim, în măsura în care acesta nu prevalează asupra drepturilor și libertăților tale fundamentale.

d) Pe baza consimțământului

Putem prelucra datele tale pe baza consimțământului pentru:

  • trimiterea de comunicări comerciale, dacă ai ales să le primești;

  • utilizarea anumitor cookies;

  • alte activități pentru care legea cere acordul tău explicit.

Consimțământul trebuie să fie liber exprimat, specific, informat și lipsit de ambiguitate.

5. Cui putem divulga datele tale

Putem transmite datele tale, strict în măsura necesară, către:

  • procesatori de plăți;

  • furnizori de analiză și măsurare a performanței site-ului;

  • parteneri / furnizori implicați în activarea și funcționarea serviciilor eSIM;

  • autorități publice, instituții sau organe de control, dacă acest lucru este necesar potrivit legii.

Politicile de confidențialitate pentru servicii eSIM includ în mod obișnuit furnizori telecom, procesatori terți, servicii IT, consultanți și autorități, în funcție de scopul prelucrării.

În măsura în care serviciul eSIM necesită conectare prin rețele și parteneri telecom, acești parteneri pot prelucra anumite date tehnice necesare furnizării conectivității.

6. Transferuri internaționale de date

În anumite situații, datele tale pot fi transferate către furnizori sau parteneri aflați în afara Spațiului Economic European.

Atunci când astfel de transferuri au loc, vom lua măsuri pentru a asigura un nivel adecvat de protecție a datelor, de exemplu prin:

  • transferuri către state pentru care există o decizie de adecvare;

  • utilizarea clauzelor contractuale standard aprobate de Comisia Europeană;

  • alte garanții adecvate prevăzute de lege.

Regulile UE prevăd că, atunci când datele sunt transferate în afara UE, protecția GDPR trebuie păstrată prin mecanisme precum decizii de adecvare sau garanții contractuale adecvate.

7. Cât timp păstrăm datele

Păstrăm datele cu caracter personal doar atât timp cât este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate, inclusiv pentru îndeplinirea obligațiilor legale, fiscale, contabile, contractuale sau pentru apărarea drepturilor noastre.

Durata exactă de păstrare poate varia în funcție de tipul datelor și de scopul prelucrării, de exemplu:

  • datele legate de comenzi și facturare pot fi păstrate pe durata impusă de legislația contabilă și fiscală;

  • datele din solicitările de suport pot fi păstrate pe perioada necesară soluționării și pentru o perioadă rezonabilă după închidere;

  • datele prelucrate pe baza consimțământului pot fi păstrate până la retragerea acestuia sau până când nu mai sunt necesare.

8. Cookies și tehnologii similare

Site-ul eSIMjet poate utiliza cookies și tehnologii similare pentru:

  • funcționarea corectă a site-ului;

  • memorarea preferințelor tale;

  • analiză și măsurarea performanței;

  • securitate;

  • marketing, dacă este cazul și dacă există consimțământ acolo unde legea îl cere.

În măsura în care folosim cookies neesențiale, acestea vor fi utilizate numai în condițiile aplicabile și, după caz, pe baza consimțământului tău.

9. Drepturile tale

Conform GDPR, ai următoarele drepturi, în funcție de situația concretă:

  • dreptul la informare;

  • dreptul de acces la date;

  • dreptul la rectificare;

  • dreptul la restricționarea prelucrării;

  • dreptul la portabilitatea datelor;

  • dreptul la opoziție;

  • dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată, inclusiv profilare, dacă sunt îndeplinite condițiile legale;

Aceste drepturi sunt enumerate atât în ghidul oficial al UE, cât și de ANSPDCP. Operatorul trebuie, în principiu, să răspundă la cererile persoanelor vizate în cel mult o lună, termen care poate fi prelungit cu încă două luni în cazuri complexe.

Pentru exercitarea acestor drepturi, ne poți scrie la: [email protected]

10. Dreptul de a depune o plângere

Dacă consideri că prelucrarea datelor tale cu caracter personal încalcă legea, ai dreptul să te adresezi mai întâi nouă pentru clarificare și soluționare, iar dacă nu ești mulțumit de răspuns sau nu primești răspuns, poți depune o plângere la autoritatea de supraveghere competentă.

În România, autoritatea competentă este:

Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP)
B-dul G-ral. Gheorghe Magheru 28-30, Sector 1, cod poștal 010336, București, România
E-mail: [email protected]

ANSPDCP arată că persoana vizată poate depune plângere dacă este nemulțumită de modul de soluționare a cererii sau nu a primit răspuns din partea operatorului. De asemenea, publică datele sale de contact și procedura de depunere a plângerilor.

11. Securitatea datelor

Luăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru a proteja datele împotriva accesului neautorizat, pierderii, distrugerii, modificării sau divulgării nepermise.

12. Datele minorilor

Site-ul și serviciile eSIMjet nu sunt destinate în mod direct minorilor fără implicarea unui părinte sau tutore, iar datele nu sunt colectate cu bună știință de la minori în alte condiții decât cele permise de lege.

13. Linkuri către terți

Site-ul nostru poate conține linkuri către website-uri operate de terți. Nu suntem responsabili pentru conținutul, politicile sau practicile acestor site-uri. Îți recomandăm să consulți politicile lor de confidențialitate înainte de a furniza date personale.

14. Modificarea politicii de confidențialitate

Putem actualiza periodic această politică de confidențialitate pentru a reflecta schimbări legislative, tehnice sau operaționale. Versiunea actualizată va fi publicată pe site.

15. Contact

Pentru orice întrebări privind această Politică de confidențialitate sau pentru exercitarea drepturilor tale, ne poți contacta la: [email protected]